Häufige Fragen (FAQ)

 

Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet sein, dürfen Sie uns gerne kontaktieren.

Rund ums Buchen

Wie weit kann eine Stunde im Voraus gebucht werden?
Einzelstunden können 2 bis 3 Wochen im Voraus gebucht werden. Jeden Montag wird die übernächste Woche zur Buchung freigegeben. Blocktermine sind hiervon nicht betroffen und können innerhalb einer Saison beliebig gebucht werden.
Kann ich eine bereits gebuchte Stunde wieder stornieren?
Dies ist in der Regel 24 Stunden vor Beginn möglich und nur wenn Sie die Stunde über ein kostenloses Benutzerkonto gebucht haben. Dazu gibt es ggf. weitere Stornierungsmöglichkeiten unter Hilfe - Stornierung. Trifft dies zu gehen Sie zum Stornieren auf Profil. Der gezahlte Termin wird Ihnen in Ihrem Benutzerkonto gut geschrieben. Sie können dann einen anderen Termin buchen und das Guthaben wird automatisch verrechnet.
Kann ich eine Stunde aus den Blockterminen auch einzeln buchen?
Ja, sobald die entsprechende Kalenderwoche im Belegungsplan buchbar wird, ist das möglich.

Benutzerkonto

Wie bekomme ich ein Benutzerkonto?
Klicken Sie auf Registrieren. Geben Sie auf dieser Seite nun Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr gewünschtes Passwort, Ihre Adresse und Ihr Geburtsdatum an. Wählen Sie zudem aus ob Sie ggf. Mitglied sind. Nach dem Sie das Formular abgeschickt haben, bekommen Sie ein Bestätigungslink per E-Mail zugeschickt. Rufen Sie Ihre E-Mails ab und loggen Sie sich anschließend ein. Klicken Sie dazu rechts oben auf Login. Ihr Benutzername ist Ihre E-Mail-Adresse.
Kann ich mein Passwort und meine Daten im Nachhinein ändern?
Ja, loggen Sie sich wie gewohnt ein und gehen Sie dann auf Profil. Hier können Sie Ihre Daten und Ihr Passwort ändern.
Ich möchte mein Konto auflösen, wie geht das?
Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Wir werden Ihr Konto dann löschen.
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